Ко мне обратилась клиентка с непростой ситуацией. Она приобрела автомобиль GAC GS3 по договору с автосалоном, оформив кредит в ПАО Росбанк. Казалось бы, обычная покупка, но не всё так просто! Вместе с машиной ей навязали дополнительную услугу — так называемую «Независимую гарантию» от автосалона на сумму 198 000 ₽. Эти деньги автоматически включались в кредит, хотя моя клиентка даже не собиралась пользоваться этой услугой.
К сожалению, навязывание дополнительных услуг при покупке автомобиля стало обычной практикой автосалонов. Часто при оформлении кредита предлагают страхование, финансовую защиту или другие ненужные услуги, стоимость которых включается в сумму кредита. При этом человека предварительно изнуряют многочасовыми ожиданиями проверки информации для заключения договора купли-продажи. Когда бдительность теряется, ближе к вечеру согласовывают покупку автомобиля и дополнительно навязывают услуги, которые в принципе и не нужны покупателю. Многие даже не догадываются, что от этих услуг можно отказаться!
Что дальше? Моя клиентка написала претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако компания на связь не вышла и деньги не вернула.
В итоге нам пришлось обратиться в суд.
Наши требования:
✅ 198 000 ₽ за ненужную услугу
✅ Выплата процентов за пользование чужими денежными средствами
✅ Компенсация морального ущерба — 5 000 ₽
✅ Взыскание штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50%
✅ Возмещение всех понесённых расходов, в том числе оплаты моих услуг
Я подготовила иск, сославшись на Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс.
Результат? Суд встал на сторону моей клиентки! Теперь компания обязана вернуть деньги и не только уплаченные 198 000 ₽, но и:
🔹 Проценты за пользование чужими деньгами — 8 866 ₽
🔹 Компенсация морального вреда — 3 000 ₽ (из заявленных 5 000 ₽)
🔹 Штраф за нарушение прав потребителя — 104 933 ₽
🔹 Возмещение всех понесённых по делу расходов в полном объеме
Важно помнить: навязанные услуги — это нарушение ваших прав! Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не бойтесь требовать справедливости. А если нужна помощь — обращайтесь! Помогу разобраться и вернуть ваши деньги.
