Между сторонами был заключён устный договор на выполнение ремонтных работ (укладка плитки). Стоимость работ составила 79 000 руб., предоплата – 20 000 руб.
Работы оказались некачественными: плитка была уложена с нарушениями технологии (неровные швы, дефекты затирки, сколы и царапины, пустоты под плиткой).
Для урегулирования конфликта, действуя в интересах потребителя мною было составлено соглашение о досудебном урегулировании, в связи с ненадлежащим исполнением подрядных работ, в котором исполнитель признал ненадлежащее качество работ и обязался устранить недостатки в установленный срок: осуществить демонтаж некачественно уложенной плитки, вернуть все материалы заказчику, которые были использованы исполнителем при укладке плитки, а также предоплату, вернуть стены в первоначальное состояние. Этот документ сыграл ключевую роль в судебном процессе, так как зафиксировал признание исполнителем фактов нарушения.
Однако обязательства по соглашению выполнены не в полном объёме: стены санузла так и не приведены в первоначальное состояние.
Согласно экспертному отчёту, стоимость восстановительного ремонта составила 40 526 руб., расходы на эксперта – 8 000 руб.
Значение соглашения о досудебном урегулировании
Соглашение, составленное мною, сыграло важную роль:
- зафиксировало признание исполнителем факта ненадлежащего исполнения работ;
- определило обязательства по устранению недостатков и ответственность за просрочку;
- облегчило доказывание в суде, поскольку сам ответчик подтвердил ненадлежащее качество работ.
Это позволило суду не только удовлетворить основные требования, но и взыскать договорную неустойку – 7 200 руб, так как исполнитель нарушил условия устного договора и соглашения о досудебном урегулировании: работы выполнены ненадлежащим образом, обязательства по устранению недостатков исполнены частично.
⚖ Таким образом, совокупность норм ГК РФ и Закона о защите прав потребителей, а также грамотно составленное соглашение о досудебном урегулировании, обеспечили удовлетворение иска.