Права потребителей
Защита прав потребителей: статьи о том, как правильно совершать покупки, защищать свои интересы при возврате товаров и решать споры с продавцами
Видео по теме «Права потребителей»
Показаны: все материалы
Права потребителей18 февраля 2026Возврат заказа во «Вкусно — и точка»: ваши права и порядок действий
Заказ оплатили, а в пакете не хватает позиций? Перепутали бургер или еда оказалась сомнительной? Это не «неловкость», а нарушение ваших прав как потребителя. Разбираемся, когда «Вкусно — и точка» обязаны вернуть деньги, как правильно потребовать возврат на кассе и что делать, если вам отказывают.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей17 февраля 2026Как защитить свои права в споре с ВТБ банком: от претензии до суда
Если вы столкнулись с незаконным списанием денег, блокировкой карты, навязанной комиссией или игнорированием обращения — важно понимать: спор с банком ВТБ решается не эмоциями, а процедурой. И чем спокойнее и грамотнее вы действуете, тем выше шанс защитить свои права. В этой статье разберёмся, куда жаловаться на банк ВТБ, когда достаточно обращения в сам банк, в каких случаях подключать Центробанк или Роспотребнадзор, а когда — идти в суд.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей17 февраля 2026Ветклиника навредила питомцу: как подать жалобу и добиться компенсации
Вы пришли в ветклинику за помощью, а получили осложнения, ухудшение состояния питомца или странные «отписки» вместо объяснений? Это не та ситуация, где нужно молча платить и уходить. В статье разберём, куда жаловаться на ветеринарную клинику, как собрать доказательства, когда писать претензию, в каких случаях подключать Роспотребнадзор и госветслужбу, и как добиваться компенсации — вплоть до суда.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей17 февраля 2026Билет есть, места нет: как действовать при овербукинге
Овербукинг — ситуация, когда у вас есть билет, но на борту неожиданно «нет мест». Почему так происходит, законно ли это в России и какие права у вас есть? В этой статье разбираемся, что такое овербукинг в авиакомпаниях простыми словами, как действовать в аэропорту, на какую компенсацию вы вправе рассчитывать и как защитить свои интересы, если вам отказали в посадке.
Права потребителей16 февраля 2026Возврат товара по индивидуальному заказу
«Вы же сами его заказывали!» — сказали вам, когда вы попробовали вернуть товар, сделанный «по спецзаказу». Знакомо? Тогда эта статья для вас. Что скрывается за словами «индивидуальный заказ», почему продавцы любят ими прикрываться, и можно ли всё-таки что-то вернуть, обменять или хотя бы не остаться в дураках? Не верьте на слово — разберитесь в своих правах. Мы рассказали всё самое важное. Читайте — и действуйте!
6.9K
0
Права потребителей13 февраля 2026Как вернуть деньги за заказ Яндекс Еды: по закону и без “бонусов вместо денег”
Если Яндекс Еда не привезла заказ или доставила его с проблемами, вы вправе требовать возврат — и закон на вашей стороне. Здесь объясняем, когда деньги должны вернуть в течение 10 дней, почему «по правилам сервиса возврат невозможен» не всегда законно, и как действовать, если поддержка тянет время или отказывает без подтверждения расходов.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей12 февраля 2026Телефон не подошёл или сломался: как действовать в DNS и на что ссылаться
Многие уверены, что телефон можно вернуть «как одежду — в течение 14 дней». Для смартфонов это не так: статус технически сложного товара меняет правила. В статье по шагам разбираем, когда DNS обязан вернуть деньги или обменять устройство, в каких случаях имеет право отправить на ремонт, как правильно оформить требование и как защитить себя, если продавец ссылается на «внутренние правила».
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей11 февраля 2026Жалоба на повара: как правильно подать жалобу
Некачественная или опасная еда — это не повод «просто больше туда не ходить». Это повод защищать свои права. В статье вы узнаете, в каких случаях можно жаловаться на повара, куда обращаться — от администрации до суда, какие доказательства собрать и как добиться реальной реакции, а не формальной отписки.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей11 февраля 2026Вернуть покупку в Fix Price: пошагово и без лишних споров
Покупки в Fix Price часто воспринимаются как «мелкие и недорогие», из-за чего у покупателей возникает ощущение, что с возвратами там всё сложнее или строже, чем в обычных магазинах. Но Fix Price такой же продавец, как и любая другая розничная сеть, а значит, на него в полной мере распространяются правила защиты прав потребителей. Разберёмся спокойно и по порядку, когда возврат возможен, как он оформляется и что делать, если магазин отказывает.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
Права потребителей11 февраля 2026Магнит доставка: возврат денег — как вернуть средства за заказ?
Вы оплатили заказ, но привезли не то. Или заказ вообще отменили после списания денег. Или продукты оказались испорченными. В таких ситуациях возникает главный вопрос: как вернуть деньги через «Магнит Доставка» и что делать, если сервис не спешит реагировать. В статье вы найдёте пошаговый алгоритм: как потребовать возврат, какие сроки установлены законом и что делать, если «Магнит Доставка» затягивает с ответом.
материал проверен юристами редакции «Юстихаб»
